Πως μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας

Το netcleaning.gr σας προσφέρει πολλούς εναλλακτικούς τρόπους για να παραλάβετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.

Η επιλογή του τρόπου αποστολής γίνεται στο τελευταίο βήμα ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται επίσης στο τελευταίο βήμα και προστίθενται στο καλάθι αγορών.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας και σε κάθε στάδιο εξέλιξής της, σας ενημερώνουμε με email για να έχετε πλήρη εικόνα και τη στιγμή που θα το αποστείλουμε, θα λάβετε τον κωδικό αποστολής (tracking code) για να μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παράδοσης του δέματός σας (μόνο για παραγγελίες που αποστέλλονται με courier).

Οι επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας είναι οι εξής:

  • Για δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση μπορεί να γίνει αποστολή και με άλλο τρόπο, με δική σας ευθύνη και έπειτα από συνεννόηση!

Αποστολή με Courier

Η αποστολή των παραγγελιών για την Ελλάδα γίνεται με τις εταιρείας ταχυμεταφορών ACS Courier και ΕΛΤΑ Courier στη διεύθυνση που θα επιλέξετε κατά την υποβολή της παραγγελία σας.

  • Για παραγγελίες αξίας μέχρι 60.00€ και βάρος έως 3.00kg το κόστος αποστολής είναι 3.50€. Για κάθε επόμενο κιλό μετά τα 3 (έως τα 18kg) υπάρχει χρέωση 1.20€
  • Παραγγελίες αξίας πάνω από 60.00€ και βάρος έως 3kg, αποστέλλονται ΔΩΡΕΑΝ. Για κάθε επόμενο κιλό μετά τα 3 (έως τα 18kg) υπάρχει χρέωση 1.20€

Αποστολή με Μεταφορική Εταιρία

Όλες οι αποστολές άνω των 18 κιλών αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία. Με μεταφορική εταιρία αποστέλλονται επίσης είδη που δεν είναι δυνατόν να αποσταλούν με courier (πχ ογκώδη είδη, είδη που δεν δέχονται οι εταιρίες courier)

Για την μέθοδο αυτή, δεν είναι δυνατόν να προβλεφθεί το ακριβές κόστος αποστολής. Η παραγγελίας θα υποβληθεί από εσάς χωρίς να αναφέρεται κόστος αποστολής. Αφού την παραλάβουμε, θα επικοινωνήσουμε έπειτα μαζί σας για να αναγνωρίσουμε τις ανάγκες σας και μόνο έπειτα  από αυτό θα μπορέσουμε να σας δώσουμε το ακριβές κόστος αποστολής.

Ζητούμε συγνώμη, αλλά λόγω της φύσης πολλών ειδών μας, ο χειρισμός αυτός είναι απαραίτητος.

Παραλαβή στο Κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας στο φυσικό μας κατάστημα, Κουμουνδούρου 27, Καρδίτσα.

Για αυτό τον τρόπο παραλαβής, δεν υπάρχει κανένα κόστος (ΔΩΡΕΑΝ)

Σε εαυτή την περίπτωση μπορεί να γίνει εκεί, είτε με μετρητά είτε με τη χρήση POS μέσω κάρτας.

Κάνετε κλικ εδώ για να βρείτε τη θέση του καταστήματος στο χάρτη.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

  1. Το κόστος της αντικαταβολής (εφόσον επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής) είναι 1.90€ και χρεώνεται σε όλες τις παραγγελίες. 
  2. Οι παραγγελίες χονδρικής αποστέλλονται κατόπιν συμφωνίας με τον κάθε συνεργάτη.
  3. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 14:00 της κάθε εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα – Παρασκευή), επεξεργάζονται και παραδίδονται στην μεταφορική εταιρία μέχρι τις 17:00, με την προϋπόθεση πως όλα τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα. Παραγγελίες που καταχωρούνται πέραν αυτής της ώρας, η επεξεργασία τους ξεκινά την επόμενη εργάσιμη.
  4. Τα Σάββατα οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 10:00, επεξεργάζονται και παραδίδονται στην μεταφορική εταιρία μέχρι τις 12:00, με την προϋπόθεση πως όλα τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα. Παραγγελίες που καταχωρούνται πέραν αυτής της ώρας, η επεξεργασία τους ξεκινά την επόμενη εργάσιμη.
  5. Τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες δεν γίνεται επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών.
  6. Για αποφυγή επιπλέον χρεώσεων μεταφορικών, οι παραγγελίες αποστέλλονται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Όταν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, υπάρχει άμεση επικοινωνία με τον πελάτη. Παρ’ όλα αυτά, αν επιθυμεί ο πελάτης αποστολή ενός μέρους της παραγγελίας, αυτό στέλνεται κατόπιν συνεννόησης.
  7. Μόλις καταχωρηθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης, καθώς και τον αριθμό που της αντιστοιχεί. Θα πρέπει να είστε απόλυτα σίγουρος/η πως έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό e-mail που έχετε δηλώσει.
  8. Αφού κάνετε την παραγγελία σας, εάν η πληρωμή σας δεν είναι άμεση (άμεσες θεωρούνται οι πληρωμές μέσω χρεωστικής/πιστωτικής/προπληρωμένης κάρτας και μέσω του paypal), θα πρέπει το συντομότερο δυνατόν και πάντα μέσα στα χρονικά όρια που ορίζονται (3 ημέρες) να κάνετε την πληρωμή της με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Αφού γίνει η επιβεβαίωση της πληρωμή σας, τότε μέσα σε 2-48 ώρες, θα ξεκινήσει η επεξεργασία και εν συνεχεία η αποστολή της.
  9. Για κάθε αλλαγή σε οποιοδήποτε στάδιο στην εξέλιξή της, θα ενημερώνεστε με σχετικό e-mail
  10. Αν επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από την έδρα μας, αυτό μπορεί να γίνει εργάσιμες ημέρες και από ώρες 09:00 έως 14:00
  11. Αν γίνει αποστολή της παραγγελίας σου με οποιονδήποτε από τους διαθέσιμους τρόπους (courrier), οι παραδόσεις γίνονται Δευτέρα – Παρασκευή και σύμφωνα με το ωράριο και τους κανόνες λειτουργίας της κάθε εταιρίας courrier.
  12. Οι χρόνοι παράδοσης είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες για χερσαίους προορισμούς. 
  13. Για νησιώτικους προορισμούς ή δυσπρόσιτες περιοχές, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι.
  14. Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας, οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να επηρεαστούν σε όλες ή ορισμένες περιπτώσεις. Ζητούμε την κατανόησή σας για αυτό.
  15. Αν επιθυμείτε η αποστολή να γίνει με εταιρία courier της επιλογής σας, τότε κατά την παραγγελία σας, θα πρέπει να επιλέξετε ως τρόπο αποστολής την παραλαβή από το κατάστημα και να μας αναφέρετε την εταιρία της επιλογής σας στην περιοχή σχολίων της παραγγελίας. Η όποια χρέωση προκύπτει από αυτό, αφορά σε δική σας επιλογή για την οποία και δεν μπορούμε ούτε να προβλέψουμε ούτε και να έχουμε κάποια ευθύνη για τους χρόνους εκτέλεσής της. Η αποστολή και η ασφάλεια των προϊόντων σε αυτή την περίπτωση γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη.
  16. Όταν τα προϊόντα σας φτάσουν στον τόπο παραλαβής, θα ζητηθεί να υπογράψετε τα σχετικά παραστατικά προκειμένου να σας παραδοθούν. Αν τα προϊόντα φτάσουν στον προορισμό τους και δεν υπάρχει άτομο να τα παραλάβει, συνήθως θα γίνουν δύο ακόμα προσπάθειες παράδοσης στις επόμενες ημέρες, ενώ μπορεί να υπάρξει και γραπτή ειδοποίηση, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού ορίου, τα προϊόντα επιστρέφονται στις αποθήκες μας. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συμφωνήσουμε μαζί τις επόμενες ενέργειες.
  17. ⚠⚠⚠ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ - ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ!
    Θα πρέπει κατά την παραλαβή να γίνεται σχολαστικός έλεγχος της κατάστασης του προϊόντος και της συσκευασίας του, ώστε να εντοπιστεί οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν δημιουργήθηκε κατά τη μεταφορά του προϊόντος προς εσάς.

    Σε περίπτωση που εντοπίσετε τυχόν πρόβλημα στη συσκευασία παρακαλούμε μην προχωρήσετε στην παραλαβή του προϊόντος, αλλά επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Στην περίπτωση που διαπιστώσετε πρόβλημα αμέσως μετά την παραλαβή, αυτό θα πρέπει να δηλωθεί άμεσα.

    Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα γνωστοποιώντας μας τη σχετική δήλωσή σας, προκειμένου να πραγματοποιηθεί ο σχετικός έλεγχος για πιθανή ζημία κατά την παράδοση του προϊόντος, ώστε εν συνεχεία να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε και προχωρήσουμε το σχετικό σας αίτημα για επιστροφή του προϊόντος. Διευκρινίζεται ότι σε μια τέτοια περίπτωση οι χρόνοι εκτίμησης της ύπαρξης ζημίας κατά τη μεταφορά επαφίονται στην επιφορτισμένη με την πραγματογνωμοσύνη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία που πραγματοποίησε την παράδοση.

Χρειάζεστε κάτι επιπλέον;

Επειδή πάντα μπορεί να συμβεί, η εξειδικευμένη Ομάδα μας είναι πάντα διαθέσιμη να απαντήσει σε κάθε σας ερώτηση, να λύσει κάθε σας απορία. Επικοινωνήστε μαζί μας με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους:

ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ
ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΑΣ EMAIL